Kundtjänstmedarbetare

Vill du arbeta i en roll där service, teknik och kundkontakt står i centrum? Hos Engra Telecenter får du en varierad vardag där du är en viktig del i att skapa en riktigt bra kundupplevelse.

Om Engra Telecenter

Engra grundades 1999 och är en etablerad helhetsleverantör inom telekom- och IT-branschen. Bolaget arbetar med medelstora och stora företag och fungerar som en långsiktig samarbetspartner inom kommunikation och IT-lösningar.

Fokus ligger på kvalitet, service och nära kundrelationer. I bolagets lokaler finns tillgång till restaurang och gym, och det finns goda parkeringsmöjligheter.

Om tjänsten

Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare som vill bli en del av vårt team. Tjänsten passar dig som trivs i en roll med mycket kontakt med människor och som motiveras av att lösa problem och ge god service.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med inledande provanställning om sex månader, med planerad start i augusti. Urval sker löpande.

Arbetsuppgifter

Som kundtjänstmedarbetare hos oss arbetar du nära våra kunder och deras användare. Du hanterar inkommande samtal och e-post, vägleder kunder i deras frågor och säkerställer att varje ärende följs upp på ett professionellt sätt.

Du arbetar i vårt ärendehanteringssystem och hanterar en variation av ärenden, från leveranser och beställningar till produktrelaterad support. I rollen ingår även administration samt orderläggning.

Vi arbetar inte med telemarketing.

Arbetstid och villkor

Arbetstiden är måndag till fredag kl. 08.00–17.00 med lunch kl. 12.00–13.00.

Lön utgår i form av fast månadslön.

Din profil

Vi söker dig som är serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad. Du trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra, och du har en naturlig förmåga att skapa förtroende i kontakt med kunder.

Du har god datavana och arbetar obehindrat i Officepaketet. Du behärskar svenska och engelska väl i tal och skrift.

Erfarenhet av kundtjänstarbete är meriterande.

Erfarenhet av affärssystemet Pyramid är ett krav. B-körkort är meriterande men inget krav.